油烟机维修遇商家挟件要价 行业需新规促和谐

有市民于女士家抽油烟机开关失灵，拨打维修电话却被告知该型号机器已经停产，如果要换必须自己支付费用，加上入户维修费，共需要60元。然而经过上网查询，于女士得知抽油烟机更换开关的实际费用只需10元左右，并且去其他维修门店询问后，发现各家报价都不一样。那么，为何此维修店家收费那么高？厨房电器维修市场的报价又何以差距这么大？

消费者质疑：抽油烟机更换开关市场报价为何不一？

据了解，市民于女士家的抽油烟机开关失灵，她拨打维修电话，却被告知该型号机器已经停产，如果要换必须自己支付费用，加上入户维修费，共需要60元。

换个开关就要花60元，于女士觉得“这太离谱”，又多找了几家维修店询问，发现各家的报价都不一样，分别为20元、30元、45元不等。

曝光：厨电维修成本高黑心商家挟件要价成“财源”

经过上网查询，于女士得知抽油烟机更换开关的实际费用只需10元左右，于是质问店家为何收费那么高，店家回答“机器停产了，零件都是我们靠关系从厂家弄来的原件，市场上根本没有卖的”。

专家反映，小家电价格不统一、维修成本过高是近期投诉的集中热点。某家电维修门头的孙师傅称，小家电的牌子多、种类多，更新换代又快，一旦坏掉，一般市民很难自己买到合适的替换件。

“只要维修店里有件，那就狮子开口了，不换你就坏着，不想坏就得认着。”孙师傅如是表示。所谓的“原装件”，大部分都是从废旧电器上拆下来的二手件，或者“三无”产品。

厨房电器维修新规保护消费者无证维修最高要罚1万

记者昨悉，地方性法规《湖北省电子电器产品维修服务条例（草案）》，近日已获省政府常务会议审议并原则通过，该条例包含了更多保护消费者合法权益的“硬杠杠”。与现行《办法》相比，草案的一个明显特征是，适用范围从家电扩大到了电子电器产品（电脑等）。

此外，特别明确了维修者的权利义务。如增加了产品在修期限和修复后保质期限的规定：产品修复后相同部位90日内出现维修质量问题的，应免费返修。产品生产者、销售者委托无证维修服务者承担保修或产品生产者未办理特约许可手续，而设立电子电器产品特约维修服务点的，将处以1000元以上1万元以下罚款。

草案特别强调，维修点合并、分立、迁移等，应向行业管理机构备案；维修点歇业前，应妥善处理善后事宜，并向社会公告，不得玩“失踪”。

标准之争其实是市场之争油烟机的标准引起行业热议

如果你曾有选购油烟机的经历，一定面临过这样的推荐：“这款产品风量极大，是我们的拳头产品。”“这个系列的风量虽不大，但噪音很小，静音效果极好。”功能上的百家争鸣和诉求上的百花齐放，往往令消费者无所适从。随着消费者对于油烟机的使用要求越来越高，好油烟机的标准成为整个行业争论的焦点。

确立行业标准

标准之争其实是市场之争，也是提升优化的竞争。面对技术上的局限，很多企业尝试从单一的产品诉求出发以求确立行业标准：有的以“风量越大、吸油烟效果越好”为主诉求点，而忽视噪音污染；有的为迁就静音效果，放弃吸烟效果；当然，也有企业把吸烟效果和静音做到了均衡，但两方面表现却都不突出。

产品高品质需求

风量与静音之间寻求到最佳结合点，才是构成好油烟机标准的核心要素。为攻克吸烟效果与噪音无法完美融合的历史难题，满足消费者对“高效”与“宁静”的高品质需求，企业需要经过不断研发，才能将鱼与熊掌完美兼得。

技术破冰占据高位

标准一定要真正从市场需求角度出发，并要有先进的研发技术与设计理念为支撑，断章取义式的推广只符合自身利益的标准，最终只能给整个行业增添困扰，而不会真正成为标准之争中的赢家。

“风量”成为关键词

数据显示，吸油烟机中高端机型市场销量不断增大，高端市场比拼主要还是集中在一线品牌之间。消费者对油烟机性能的关注，依然以体现吸排效果与高品质的风量为主。一、二级与三、四级城市消费者的烟机关注度前五项，排在首位的都是吸力强。

业内人士分析，2011年度油烟机市场前景将继续看好，并可能形成以资本为主导的新格局。随着厨电行业的可经营价值迅速放大、国家相关政策的扶持，厨电行业差异竞争有望全面拉开，厨电产业结构有望在2011年度再度刷新。

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